Yaxın insan çətin anlar yaşadıqda düzgün sözləri seçmək asan olmur. Hətta səmimi dəstək vermək istəyi belə bəzən gərginliyi daha da artıran uğursuz ifadə ilə nəticələnə bilər. Lakin psixoloqlar insanın eşidildiyini və başa düşüldüyünü hiss etməsinə kömək edə biləcək üç sözdən ibarət qısa cavabı yadda saxlamağı tövsiyə edirlər.

HİR.az xəbər verir ki, lisenziyalı klinik psixoloq, doktor Hayme Zukerman hesab edir ki, emosional baxımdan çətin söhbətlərin bir çoxunda sadəcə “Bu, məntiqlidir” demək kifayətdir.

Onun sözlərinə görə, bu ifadə qarşı tərəfin yaşantısını, hisslərini və düşüncələrini təsdiqləyir. Eyni zamanda bu, onun hər qərarı və ya hərəkəti ilə razılaşdığınız anlamına gəlmir.

“Bu, məntiqlidir" demək insanın yaşantısını, hisslərini və düşüncələrini təsdiqləyir”, – deyə Zukerman izah edib.

Psixoloq qeyd edir ki, belə cavab insanın müdafiə reaksiyasını zəiflədə və söhbətin davamı üçün daha təhlükəsiz mühit yarada bilər. Beləliklə, qarşı tərəf onun dərhal düzəldilməyə, mühakimə olunmağa və ya fikrinin dəyişdirilməsinə çalışılmadığını anlayır.

Niyə “Mən başa düşürəm” ifadəsi həmişə işləmir

İlk baxışdan “Mən başa düşürəm” və “Bu, məntiqlidir” ifadələri demək olar ki, eyni məna daşıyır. Lakin psixoloq onların arasında mühüm fərq olduğunu vurğulayır.

Əgər siz oxşar vəziyyəti yaşamamısınızsa, “Mən başa düşürəm” sözləri istəmədən elə səslənə bilər ki, sanki qarşı tərəfin nə hiss etdiyini tam bildiyinizi iddia edirsiniz. Bu isə onun yaşadığı hisslərin əhəmiyyətsizləşdirilməsi kimi qəbul oluna bilər.

Bunun əvəzinə “Bu, məntiqlidir” ifadəsi məhz həmin insanın baxışını və emosiyalarını qəbul edir. Siz onun yerində olmağın necə hiss olduğunu bildiyinizi iddia etmirsiniz, sadəcə onun reaksiyasının səbəblərini anlaya bildiyinizi göstərirsiniz.

Daha nə demək olar

Psixoloq etimad mühiti yaratmağa kömək edən bir neçə başqa ifadəni də tövsiyə edir:

* “Deməli, eşitdiyimə görə, bu vəziyyət sizi tamamilə sarsıdıb” – deyilənlərin mahiyyətini təkrarlamaq həqiqətən dinlədiyinizi göstərir.
* “Hissləriniz və reaksiyanız başadüşüləndir və tamamilə normaldır” – insanın öz reaksiyasını şişirtdiyini düşünməməsinə kömək edir.
* “Sizi görürəm və yanınızdayam” – qarşı tərəfə yaşadıqlarının hamısını təkbaşına izah etməyə məcbur olmadığını hiss etdirir.
* Sakit ton və göz təması – bədən dili də dəstək və təhlükəsizlik hissini nümayiş etdirə bilər.
* “Bunun sizin üçün necə olduğunu başa düşməyimə kömək edin” – qarşı tərəfin təcrübəsini həqiqətən dinləmək istədiyinizi, öz fikrinizi ona qəbul etdirmək niyyətində olmadığınızı göstərir.

Zukermanın sözlərinə görə, çətin söhbət zamanı əsas məsələ tələsik məsləhət verməmək və qarşı tərəfin hisslərini inkar etməməkdir. Bəzən insanın emosiyalarını sadəcə qəbul etmək ona göstərilə biləcək ən yaxşı dəstək ola bilər.

Samir